'무료'는 단순한 가격이 아닌 비이성적 흥분을 유발하는 감정적 버튼이며,
'1원'과 '0원' 사이에는 거대한 심리적 장벽이 존재합니다.

페니 갭 (The Penny Gap)

가격이 0이 아닌 이상, 소비자는 '지불할
가치가 있는가?'라는 심리적 거래 비용을
계산함.

'무료'의 힘: 가격이 0이 되면 이 장벽이
사라지면서 수요가 비선형적으로 폭발함.
아마존 무료 배송 사례에서 20센트의
배송비 유무가 구매 행동을 완전히
바꾸었음.

'무료'는 의사결정 과정을 단축시키고,
손실에 대한 두려움 없이 제품을 경험하게
하는 가장 강력한 샘플링 도구임.

'무료'의 비이성적 매력: 초콜릿 실험

Scenario 1 (Paid vs. Paid)

Scenario 2 (Paid vs. Free)

73%

27%

31%

69%

Lindt Truffle
(15¢)

Hershey's Kiss
(1¢)

Lindt Truffle
(14¢)

Hershey's Kiss
(Free)

가격 1¢ 인하

출처: 덴 애리얼리, 행동 경제학 실험.

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